採用面接では、限られた時間の中で応募者の経験や能力を確認する必要があります。
その一方で、面接官によって質問内容や評価の観点が異なり、判断にばらつきが生じることもあります。
また、面接は企業が応募者を選考するだけの場ではありません。
応募者にとっても、仕事内容や職場の雰囲気を知り、自分に合う会社かを判断する機会です。
こうした面接の準備や面接官の教育、面接後の振り返りにも、ChatGPTなどの生成AIを活用できます。
AIで準備や情報整理の負担を減らし、その分、応募者との対話や相互理解に時間を使う。
今回は、面接前後の業務で生成AIを効果的に活用する方法を、具体的なプロンプトとともに紹介します。
1．面接は企業と求職者が互いを理解する場
面接は、企業が応募者の適性や能力を確認する場です。
しかし、選考する側だけが相手を見ているわけではありません。
応募者も面接官の言葉や態度、会社の説明から、その企業で働く自分の姿を想像しています。
面接官の印象が、企業全体の印象につながることも
JITSUGYOが18～26歳の求職活動経験者481人を対象に実施した調査では、56.3％が求職活動中に企業のイメージが悪くなった経験があると回答しました。
その経験がある271人に理由を尋ねたところ、「採用担当者や面接官の対応・印象が悪かった」が29.9％で最多でした。
この結果からも、選考中に接する人の対応が企業への印象に関わっていることがうかがえます。
面接官には、応募者を見極めるだけでなく、仕事内容や職場の特徴を正しく伝え、相手の疑問に答える役割もあります。
面接の準備は、応募者を理解するためにも、自社を理解してもらうためにも必要です。
出典：株式会社JITSUGYO「Z世代の56.3％が求職活動中に企業イメージ悪化を経験」（2026年10月29日）
2．生成AIを面接前後の業務にどう活用する？
生成AIは、質問案の作成だけでなく、評価基準の整理や面接官のトレーニング、面接後の振り返りにも活用できます。
主な活用場面は次の4つです。
AIを導入するだけで面接の質が均一になるわけではありません。
まずは、どんな能力を確認したいのか、面接官が何を共通の基準とするのかを整理する必要があります。
なお、面接日程の案内やリマインドメールにもAIは活用できます。
ただし、定型的なメールはテンプレート化し、必要な部分を調整するほうが効率的な場合もあります。
3．実践！AIで面接質問と評価基準を準備する
面接準備で最初に考えたいのは、どんな質問をするかよりも、何を確認したいのかという点です。
例えば「主体性のある人を採用したい」と考えていても、主体性の捉え方は面接官によって異なるかもしれません。
自ら改善点を見つけて行動することなのか、わからないことを周囲に確認できることなのか。
第2回で整理した仕事内容や求める人物像を参考に、実際の仕事で必要な行動を明確にしましょう。
STEP 1：必要な能力をもとに質問を考える
ここでは、架空の製造業の採用面接を例にします。
<プロンプト例①>
あなたは中小企業の採用担当者を支援するアドバイザーです。
以下の職種について、面接質問を5つ考えてください。
【募集職種】製造スタッフ
【仕事内容】機械への材料の取り付け、加工後の寸法確認
【確認したいこと】
・作業手順を確認する姿勢
・周囲と協力する力
・わからないことを質問できる行動
各質問の目的と、回答から確認したい具体的な行動も示してください。
未経験者でも答えられる質問にし、職務に関係のない個人的な事情は尋ねないでください。
例えば「作業手順を確認する姿勢」については、次のような質問が考えられます。
「これまでに、決められた手順に沿って作業や課題に取り組んだ経験はありますか？ その際、どんなことに気を付けましたか？」
STEP 2：面接官ごとの評価のばらつきを減らす
質問ができたら、その目的と評価基準も整理します。
面接官によって、積極的な発言を高く評価する人もいれば、慎重な行動を評価する人もいるでしょう。
こうした個人の印象や好みによる判断を減らすには、職務に必要な能力と評価の観点を共有することが大切です。
<追加プロンプト>
作成した質問と評価項目を比較してください。
質問の目的が曖昧な部分や、面接官によって解釈が分かれそうな表現を指摘してください。
また、回答から確認できる行動と、判断できないことを分けて整理してください。
AIに基準を整理させることで、面接官同士の認識をそろえる際の参考になります。
ただし、AIが作った評価基準をそのまま採用するのではなく、実際の仕事に必要な能力と結び付いているかを確認しましょう。
4．AIとの模擬面接で、面接官の対応力を高める
面接官の役割は、応募者の経験を確認することだけではありません。
仕事内容や働く環境を説明し、応募者からの質問に答えることも重要です。
そこで活用したいのが、AIを相手にした模擬面接です。
応募者の立場から会社説明を見直す
生成AIに応募者役になってもらい、会社の説明を練習します。
<プロンプト例②>
あなたは製造業への就職を検討している求職者です。
私が採用担当者として会社や仕事内容を説明します。
共有した会社概要と求人情報を参考に、応募者が知りたいことを一問ずつ質問してください。
特に、仕事内容、入社後の教育体制、働く環境について確認してください。
最後に、説明がわかりにくかった部分や情報が不足していた部分を指摘してください。
資料にない情報は推測で補わないでください。
例えば、面接官が「未経験でも安心して働けます」と説明した場合。
応募者役のAIから「入社後はどのように仕事を教えてもらえますか？」と質問されたら、具体的に答えられるでしょうか。
説明できない部分があれば、面接前に現場社員へ確認できます。
第2回で整理した企業情報を使えば、求人原稿と面接で伝える内容の整合性も確認しやすくなります。
AIを活用した面接官教育も広がっている
現在は、AIが応募者役になって面接練習を行い、質問の仕方や会社説明についてフィードバックする専用ツールも提供されています。
こうしたツールを活用すれば、面接官が繰り返し練習し、自身の課題を確認する機会を設けられます。
また、面接官同士で質問の目的や改善点を共有することは、個人の経験だけに頼らない教育体制づくりにもつながります。
目指したいのは、全員が同じ言葉で話すことではなく、共通の評価基準を持ち、自社の魅力を正しく伝えられるようになることです。
AIによるフィードバックも参考にしながら、質問や対応の適切さを継続して見直しましょう。
5．面接後の記録整理と振り返りにもAIを活用
面接が終わった後は、応募者について確認できたことと、追加で確認が必要なことを整理します。
ここでも生成AIを活用できます。
ただし、実際の面接記録には個人情報が含まれるため、以下では架空の内容を使用します。
面接記録から不足情報を整理する
<プロンプト例③>
以下は架空の応募者との模擬面接メモです。
次の3つに分けて整理してください。
① 確認できた具体的な行動
② まだ確認できていない項目
③ 次回の面接で追加したい質問
記録にない事実や人物評価は推測で加えないでください。
【模擬面接メモ】
学校の実習では作業前に手順書を確認していた。わからない部分は担当教員に質問した。複数人で進めた作業については、本人が担当した範囲を詳しく確認できていない。
この記録からは、手順書の確認や質問した経験を整理できます。一方、チームでどのように役割を果たしたかは、追加で確認が必要です。
AIは情報の整理を支援できますが、合否を決めるための根拠を勝手に補わせてはいけません。
面接官自身の振り返りにも活用する
面接後は、応募者だけでなく面接官の対応も振り返りたいところです。
例えば、次のような項目です。
- 応募者の話を十分に聞けたか
- 質問の目的に沿って確認できたか
- 仕事内容や職場の特徴を具体的に説明できたか
- 応募者が質問できる時間を確保したか
AIにチェック項目を整理させ、面接官同士で改善点を共有することもできます。
また、面接で何度も質問される内容があれば、求人原稿や採用サイトでの情報発信を見直すきっかけにもなります。
6．面接前後に生成AIを使う際の注意点
面接業務に生成AI取り入れる際は、次の3点を確認しましょう。
① 個人情報の取り扱い
履歴書や面接記録には、応募者の個人情報が含まれます。
実際の情報をAIに入力する場合は、会社が承認した利用環境か、利用目的やデータの取り扱いに問題がないかを確認する必要があります。
氏名を削除しても、経歴などから本人が推測できる場合があります。練習では架空の情報を使いましょう。
② 公正な採用選考
AIが提案した質問や評価基準、面接官へのフィードバックが、必ずしも適切とは限りません。
AIにも偏った判断や誤りが含まれる可能性があります。
職務に必要な適性・能力と結び付いているかを確認し、面接官同士で評価基準を共有することが重要です。
③ AIによる提案や記録の確認
AIによる記録の要約で、重要な発言が抜けたり、意味が変わったりする可能性があります。
また、面接官へのフィードバックも、実際の対応を正しく評価しているとは限りません。
AIを活用しながらも、出力内容を確認し、必要に応じて修正する運用が大切です。
個人情報や機密情報の入力については、以下の記事で詳しく紹介しています。
7．よくある質問
Q．生成AIで面接官による評価のばらつきを減らせますか？
質問内容や評価基準を整理し、面接官同士で共有する際に活用できます。
ただし、AIを導入するだけで評価が統一されるわけではありません。
仕事に必要な能力を明確にし、共通の基準を設けることが大切です。
Q．面接経験の少ない社員の教育にも活用できますか？
はい。AIに応募者役になってもらう模擬面接や、フィードバック機能を備えた面接官向けの専用ツールを活用する方法があります。
繰り返し練習し、改善点を確認することに役立ちます。
Q．面接後の振り返りには、どのように活用できますか？
面接で確認できた内容と不足している情報の整理、質問方法や会社説明の改善点の洗い出しに活用できます。
面接官・応募者の発言が区別できる文字起こしを使います。
実際の面接記録を扱う場合は、個人情報の取り扱いや社内ルールを確認してください。※録音について応募者に説明し同意を得る必要があります。
まとめ｜面接の準備を整え、人との対話に力を注ぐ
生成AIは、面接質問や評価基準の整理、面接官のトレーニング、面接後の振り返りを支援できます。
こうした活用は、準備の負担を減らすだけでなく、面接官ごとの対応や評価のばらつきを見直すきっかけにもなります。
ただし、面接の目的は質問を効率よく進めることではありません。
応募者の経験や考えを聞き、仕事に必要な能力を確認する。
同時に自社の仕事内容や魅力を伝え、応募者の疑問にも答える。
面接は、企業と求職者が互いを理解するための大切な機会です。
AIで準備や情報整理を効率化し、その分、目の前の相手と向き合うことに力を注ぐ。
私たちJITSUGYOは、そのような生成AIの活用が採用活動において大切だと考えます。
次回は、生成AIを活用して応募数や選考状況などの採用データを分析し、採用活動の改善につなげる方法を紹介します。
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